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    大理石系列
    廈門奧源石業有限公司
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    石材企業市場擴展服務的關鍵!
    發布日期:2015-12-26 瀏覽次數:1327【返回】
     
                                    石材企業市場拓展服務力是關鍵
      
        為了達到消費者的意愿,眾多石材商家開始不斷創新,無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良,為提高零售份額。到目前,石材營銷有了很大的改觀,商家在設計和展示方面下功夫,在服務方面周到細致體貼,令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已,開始了解消費者需要什么,開始研究消費習慣和消費心態,開始為消費者解決難題,他們還上門服務,了解情況和維護指導。
      筆者與消費者談話中了解到:“現在的服務好很多了,本來只是想過來看看產品,卻被導購的真情服務所打動,有時不但交易成功了,還交上幾個石材界的朋友呢”。他們還說:“有時買產品就是買服務,感覺好就買,對產品其實要求并不是那么高,關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重,使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中,我們應該想到,多一份關心多一份愛,有專業的服務才有真正的回報。石材銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物,它應該富有石材的文化,有實景展示應用效果,有專業的引導購物和真誠的服務態度,這樣才能讓石材行業健康發展。
      走訪各大石材市場,發現大品牌企業對服務比較重視,禮貌待人,站在客人的角度解決真正的裝修煩惱,但是大部份小品牌就達不到這樣效果了,產品質理和展示應用不那么令人滿意,服務態度也跟不上,兩者之比,就影響成交效果了。作為極具竟爭性的石材營銷,在管理和營銷方面多下功夫,產品質量得到保證,服務質量得到提升,對市場竟爭是一個很好的優勢。只注重產品質量而不注重服務,或者注重服務產品質量又跟不上,這些都會阻礙企業健康發展,只有將產品質量做好,品牌形象樹立起來,營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下最熱門的服務營銷就是團購,它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動,它體現了消費者的創新消費方式和生活習慣。目前,很多企業正在推行,效果不錯,建議企業在操作方式上多點創新多點實惠才是最后的贏家,石材的質量很關鍵,但是,石材企業在服務力方面也要引起重視才行。
    《中國建材網》
    * 本信息真實性未經中國石材網證實,僅供您參考
     
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